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张瑞敏:人人创客就是“互联网+制造”

2019-08-14 19:43:05来源:励志吧0次阅读

海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏日前在2015年海尔内部年会上发表了以“人人创客,引爆引领”为主题的演讲,阐述了海尔面向互联网与传统制造模式“决裂”的坚定信心。 所谓的创客就是自主创业者。为什么每个人都要成为创客?张瑞敏认为,第一,从外界来讲,时代的变迁使得每个人都要成为创客,不成为创客就没有办法生存。不是你想不想变的问题,而是必须要变,越早变越好。第二,企业的宗旨是“以人为本”,这是企业一以贯之的做法,上世纪80年代就是这么做的,过去条件不成熟,所以没有做起来,现在有土壤和条件,为什么不赶快做起来?第三,成为创客之后的主要目标是什么?自主创业。 “引爆”改变了过去新产品上市的做法。过去,新产品上市爆发得非常厉害,车排在那里拉货,大家非常高兴。但是,那种新产品爆发就像放礼花一样,非常绚烂,但很快就消失了。“引爆”是要引爆用户流量,要从产品的销量转变为用户的流量,不过,用户流量还不是(最终)目的,最后要变成引领。例如,电商就把原来传统的销售完全颠覆了,互联网金融把传统的银行也颠覆了,这才是真正的引领,是完全和别人不一样的。 经营企业,重要的是经营好两部分人:第一,内部员工;第二,外部用户。过去,因为信息不对称,传统企业内部的员工和外部的用户,实际上都被看成是一种工具,被动地听企业的。这在今天的互联网时代显然是不行了。互联网时代并不是“我做什么、怎么让顾客来了解和接受”,而是用户和企业必须融为一体,所以互联网最重要的是零距离、去中心化、分布式。企业必须和用户融为一体,满足用户最佳体验。 例如,“雷神”搞的“雷神之夜”,创业团队、游戏玩家和粉丝的Cosplay,就非常明显地可以看出来是融为一体的,这其实就是海尔2005年9月提出来的“人单合一”,“人”是员工,“单”是用户,我们要和用户融为一体。雷神的迭代和发展,完全不是“我搞出来之后、用户再接受”,而是我们和用户一起共同研发。用户是听你解释、被动接受你宣传的?创业团队成员是设计师,是营销员吗?都不是,而是融为一体。 创客出现了,也有自我突破了,引爆、引领就成了2015年的发展主题。引爆创造的是用户流量,而非无法交互的顾客销量;引爆的目标是引领,即实现从0到1,而非原有的从1到N。 人人创客的前提是两个平台:投资驱动平台和用户付薪平台。在引爆、引领的前提下,要把整个战略、组织彻底地改变,每个人都要成为创客,每个创客都受这两个平台驱动。 张瑞敏认为,企业原来的考核很简单,就是销量是多少,利润是多少,增长率是多少,根据这些数字来拿工资。现在不行,现在要根据用户的流量来考核。 麻省理工学院斯隆管理学院教授约翰·利特尔(John Little)教授提出了一个很有名的“利特尔法则”。所有的小公司都应该知道的大定律是什么?用户流量、用户黏性、用户规模成长是企业成功的三个前提条件、先决条件。利特尔定律讲了怎么样吸引更多的用户并黏住他,跟你共同成长、共同来开发或者更好地来创造新的用户体验。我们把这三者按海尔内部的语言归纳为“多久深”。 “多”:用户规模增长的速度多快,一个行业里多少用户被你吸引过来了? “久”:用户黏性有多久,用户待一分钟还是一个小时? “深”:用户规模成长体现的深,是指用户待的时间长了以后,能不能和你共同创造用户最佳体验,能不能参与到你的前端设计,能不能创造更好、更快的迭代? 我们一直在做并有一点小小的成效,有两个例子。一是雷神,粉丝数和销量比较起来,粉丝数比较高,销量比较低。2013年12月,它的粉丝量只有3万,到2014年6月,半年的时间,粉丝量49万;3万的时候,销售游戏本500台,网上销售了4天;当它有49万粉丝的时候,同样是500台游戏本,在网上1秒钟抢光。4天和1秒,4天对应的是3万粉丝,1秒对应的是49万粉丝。免清洗的洗衣机在2014年7月时,交互用户的定义还有一些问题。按照它自己的定义,在7月份的时候就40万,到年底,它就到了100万。40万的时候,当月销售了免清洗的洗衣机是2500台,但是到了年底100万交互用户的时候,一个月销售了15万台。所以,交互用户数和销量是相对应的,能不能有更多的交互用户,粉丝量和销量是不是融为一体(不能6个月才迭代,而是每个月甚至每周都迭代),用户规模的成长不仅仅是待多长时间、买你的货,这些是非常重要的。 梅特卡夫定律指出,网络价值与网络规模的平方成正比,用户的规模主要就是由节点和用户组成的,用户数多了之后,要进入拐点或者引爆点,重要的是能不能让用户自交互。随着网络中接入用户数量的增加,用户间连接的数量可能出现指数级增长,用户越来越多,最后爆发更多是因为用户间的相互交互。所以,如果用户之间还不能够自交互,就还需要努力;如果可以,那么每次创造的价值就会远远大于前一次的价值。总之,我们离真正的引爆、引领还有很大的距离。大动脉硬化
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